KI-gestütztes Wissensmanagement
Jan-Philipp Nickel erläutert in der Reihe ‚FiR Service Insights‘ das Thema „Mit KI im Wissen effizienter werden”
Wie können Service-Organisationen Künstliche Intelligenz nutzen, um Wissen effizienter einzusetzen? Das Forschungsprojekt KIWi zeigt dies anhand von fünf zentralen Use Cases:
- Fehleranalyse: Muster in Störungsberichten erkennen
- Fehlerbehebung: automatische Unterstützung im Einsatz
- Installation & Inbetriebnahme: Erfahrungen für neue Projekte nutzbar machen
- Service-Vertrieb: Upgrade-Potenziale identifizieren
- Training: Lerninhalte gezielt und standardisiert vermitteln
Im Webinar geben wir einen kompakten Einblick in diese Anwendungsfelder sowie zeigen, welche Potenziale KI-gestütztes Wissensmanagement für den Servicealltag bietet und wie diese gehoben werden können.
Dies ist der zweite Termin der Webinar-Reihe, in dem sich Mitarbeitende des FIR an der RWTH Aachen mit den Möglichkeiten von KI im Dienstleistungsbereich beschäftigen.
Wann: Dienstag, 28.10.2025, 14:00 – 15:00 Uhr
Wo: Online
Anmeldung bitte bis zum 27.10.2025.
Eventdatum: Dienstag, 28. Oktober 2025 14:00 – 15:00
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
FIR an der RWTH Aachen
Campus-Boulevard 55
52074 Aachen
Telefon: +49 (241) 47705-0
https://fir.rwth-aachen.de
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