SAVE THE DATE – 24./25. APRIL 2024 HIER findest Du die ersten wichtigen Informationen zu unserem Kongress. Wir arbeiten gerade noch mit Hochdruck an der Programmfertigstellung. Garantieren können wir dir vorab jetzt schon, dass wir Dir Weiterlesen…
„KI LOVES NEARSHORING“ Das Nearshoring hat sich in den letzten Jahren zu einer echten Alternative im multilingualen und speziell im deutschsprachigen BPO entwickelt und befindet sich längst auf der Überholspur. Doch wie sieht es hinter Weiterlesen…
Mit RPA ohne IT-Ressourcen innerhalb von 7 Tagen Prozesse automatisieren, somit Kosten senken und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern? Es gibt viele manuelle Aufgaben und Prozesse in den Unternehmen und gerade die einfachen Dinge kosten Zeit und Weiterlesen…
Viele WF0-Systeme weisen große Überschneidungen bei den Funktionen auf. Entscheidend für viele Kunden ist jedoch, ihre individuellen Besonderheiten ebenfalls in einer Software wiederzufinden. Das kann bei internationalen Anbietern schwierig werden. Wir liefern für den Hersteller Weiterlesen…
What`s hot @ CCW2024 – Preview der VIER auf KI-basierte CC-Lösungen Noch 25 Tage bis zur CCW in Berlin – DER internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center. Vom 27. bis 29.02.2024 treffen sich Weiterlesen…
Kurzfristige Auftragsschwankungen erfordern viel Flexibilität beim Personaleinsatz, Mitarbeiterwünsche wie Arbeitszeiten oder Arbeitsorte (z.B. Home Office) wollen berücksichtigt werden und auch Gesetze und Regularien müssen eingehalten werden. Dabei soll besonders die Fairness allen Mitarbeitern gegenüber im Weiterlesen…
SERVICE macht den Unterschied DER 2-tägige CLUB Kundenservice-Kongress am 10./11. Oktober in Hannover Erlebe zwei inspirierende Tage auf dem Kundenservice Kongress in der Königlichen Reithalle Cavallo in Hannover! Entdecke mit uns die vielen veränderten Anforderungen Weiterlesen…
